Equipe Warcane - Inicialização
Olá, seja bem vindo á equipe do Warcane!
Já que está lendo este arquivo é porque foi aprovado em nossa equipe. Saiba que esta tarefa não será fácil! Permanecer e crescer dentro da equipe é fundamental, contudo não será simples. É necessário ter maturidade e responsabilidade para atingir seus objetivos e metas, e claro, ambição para o sucesso.
Sumário
Informações básicas;
Conduta ao jogador e à equipe;
Direitos e deveres;
Divisão interna de cargos;
Aplicando punições (em breve);
Comandos;
Informações úteis;
Método de Promoção;
Cláusula de comprometimento.
Informações básicas
Para crescer e manter-se na equipe, todos os membros devem ter um senso comum, sabendo o que deve ser enviado, quando agir de tal maneira, saber ser maduro e dividir o pessoal do profissional.
Respeito acima de tudo, independente de sua etnia, gênero, sexualidade, e quaisquer outra individualidade, seja ele jogador ou membro da equipe. Tolerância é essencial para sua função.
Ter noção de seus direitos, cumprindo sempre as ordens, metas e padrões do servidor.
Ao se deparar com algum incidente que está fora do seu controle, alerte um superior assim que possível.
Respeito a hierarquia, saiba que o cargo acima do seu tem a maturidade e responsabilidade de corrigir e ajudar em momentos de incerteza.
Ao entrar na equipe receberá uma tag exclusiva [Ajudante] nos lobbies e no servidor de atuação, como também no Discord após passar pelo processo de observação.
Conduta ao jogador e a equipe
I - Contato com os jogadores da rede
A abordagem ao jogador deve ser feita com extrema educação e paciência, afinal, os jogadores são o pilar do servidor, o que torna possível a existência do mesmo.
Como função primordial, a ajuda aos jogadores devem ser respondidas com coerência, sempre relacionadas ao servidor, essa ajuda deve ser feita nos chats: local, privado e geral. Além disso, enquanto online, deve-se ficar atento(a) a todo movimento possível dentro do discord, em canais de suporte e comunicação. Sinta-se à vontade para receber jogadores e atendê-los por voz, mas tenha conhecimentos necessários para fazer isto.
Lembre-se, todos estão sujeitos a “perder a cabeça”, mas logo deve se recompor e manter a profissionalidade, não demonstrando insegurança.
Caso seja solicitado uma dúvida da qual não tenha ciência da resposta, não tente persuadir o jogador com uma informação incorreta, diga que não sabe e que irá conferir com os superiores!
Demonstre profissionalismo mesmo em pequenas dúvidas. Comece a resposta sempre com um “bom dia”, “boa noite” e etc. Esses pequenos detalhes podem animar o dia de alguém.
II - Contato com a equipe da rede
Todos ali são seus semelhantes, logo, trate com respeito para ser retribuído com respeito. Não é tolerável apostas e discussões bobas que possam incentivar uma briga.
Ao se deparar com uma iniciativa de briga dentro da equipe, se ausente da discussão e tente acalmar os integrantes para que não ultrapasse o ambiente profissional e chegue ao servidor. Como também, deve comunicar a um superior imediatamente!
O respeito para com hierarquia é fundamental, contudo, ninguém é melhor que ninguém, não toleramos ignorância dentro da equipe. Humildade sempre.
A divisão de situações é primordial, saber a hora de se divertir e ser informal, do momento de agir com seriedade e comprometimento. Na presença de seus superiores, sempre aja conforme a necessidade.
Sempre que possível esteja presente nas salas de bate papo escritos e por voz, a interação interna é de extrema importância para maior comunicação e interatividade de toda a equipe. Seja comunicativo!
Deveres e direitos
I - É dever de toda equipe
Se dedicar ao cargo e a função que foram determinados a você, só assim terá a possibilidade de crescer. Caso encontre erros no trabalho de outros membros da equipe, comunique um coordenador ou seu responsável direto.
Ser ativo nos meios de comunicação do servidor: discord ou quaisquer outro meio de comunicação utilizado pelo servidor.
Ser comunicativo e interagir com todos os membros, sejam eles da equipe ou jogadores do servidor.
Respeitar todos os membros do servidor.
Auxiliar jogadores independente da situação.
Respeitar as regras propostas pela equipe e pelo servidor.
Atender aos meios de suporte o mais rápido possível.
Reportar erros ou falhas cometidas por seus superiores.
Se mostrar interessado em crescer dentro da equipe.
Manter sigilo total à novidades anunciadas internamente na equipe.
Estar disposto a atender jogadores por voz, quando necessário.
II - É direito de toda equipe
Receber comandos de auxílio em suas atividades moderativas.
Comunicação direta com a equipe de administração e diretiva.
Solicitação de ausências quando necessário.
Acesso antecipado a informações.
Promoção por desempenho ou destaque.
Divisão interna de cargos
O Warcane segue uma linha hierárquica diferenciada se comparada com outros servidores da atualidade, contudo, todos os cargos têm a mesma finalidade, seja direta ou indiretamente ajudar o crescimento e auxílio do servidor/jogadores(clientes).
Mapa de organização:
Cada cargo tem sua funcionalidade para uma harmonia interna mais eficiente, sendo seu crescimento tomando uma responsabilidade e importância maior.
Equipe administrativa
Diretor
O Diretor não tem suas funções definidas, trabalham arduamente juntamente aos administradores para manter um funcionamento geral de todas as áreas do servidor, fazendo o desenvolvimento e funcionamento geral dele. O Diretor, na maior parte das vezes, pode não manter um contato diretamente imediato com a equipe, pois na maioria das vezes eles ficam ocupados resolvendo assuntos diretivos do servidor. Entre em contato apenas em momentos de ausência dos responsáveis da sua área, ou quando houver alguma dúvida que seja pertinente de serem retiradas somente com tais.
Gerente
O Gerente não tem suas funções definidas, trabalha diretamente com os CEOs, para manter um funcionamento geral de todas as áreas do servidor e da equipe. O Gerente mantém um contato diretamente com a equipe, pois ele quem faz a intermediação dos problemas e, na maioria das vezes, resolve todos quando necessário. Sempre que precisar do Gerente, entre em contato com ele diretamente através do privado, ou o mencione em algum dos canais da equipe.
Administrador
O Administrador trabalha na parte comunicativa e gerencial da sua área, tomando controle de atividades externas e internas do servidor, dando total suporte ao crescimento e preparo da equipe, recebendo e passando informações para todos os meios do servidor, idealizando novas funções e tendo olhos para todas as atividades, erros e correções da rede em geral e de suas áreas em específico. Entre em contato com um administrador em caso de quaisquer problemas relacionados a uma área específica, na ausência de coordenadores ou em casos de urgência.
Equipe de moderação
Coordenador
O Coordenador trabalha no auxílio direto à administração, dando total suporte aos administradores, são os porta-voz e que intermediam a equipe da sua área e no geral, cada coordenador segue uma linha diferente, tendo suas funções pré-determinadas e divulgadas pela equipe administrativa, um cargo de extrema importância e que dá acesso a equipe superior.
Moderador
O Moderador trabalha diretamente com os jogadores, mantendo a harmonia e um bom divertimento dos jogadores dentro do servidor, assim como os ajudantes, devem auxiliar os jogadores, procurar jogadores que estejam usando de programas não permitidos e banir jogadores que estiverem infringindo regras.
Ajudante
Ajudantes têm o papel importante no auxílio interno dos jogadores, respondendo dúvidas e auxiliando os jogadores para que eles tenham uma melhor jogabilidade dentro do servidor. Trabalham juntamente aos moderadores para manterem a ordem e o respeito dentro do servidor. Sendo esse, o cargo que irá entrar. Lembre-se, os ajudantes são a base de toda equipe, portanto, sem vocês nada disso é possível.
Equipe tercerizada/Studio
O Studio é um setor interno da equipe que pode ser dividido em várias áreas, não tendo uma em específico definida. São os responsáveis por elaborar as postagens das redes sociais do servidor, por realizar os eventos no Discord, por realizar as artes e identidades visuais e por realizar a idealização e desenvolvimento de novos projetos para o servidor.
Aplicando punições
Aplicar punições, apesar de parecer algo fácil ou singelo, deve ser feito com cautela e muita atenção, principalmente no modo de jogo, que caso uma punição seja aplicada incorretamente, pode prejudicar imensamente um jogador, por isso, tome muito cuidado ao aplicar uma punição! Tenha certeza do que está fazendo, em caso de dúvida, contacte um superior, ele saberá lhe auxiliar.
Não é permitido de forma alguma a aplicação de punições sem provas, portanto, obtenha provas, sendo elas na forma de screenshots e vídeos.
Verifique sempre o histórico do jogador antes de aplicar uma punição, as punições são acumulativas e aumentam o tempo de aplicação de acordo com o aumento de infrações do jogador.
Tabela de punições
Abuso de bugs: Abusar de um erro no servidor e utilizar dele para obter vantagens.
Exemplo: Descobrir que é possível ganhar dinheiro reentrando no servidor e aproveitar-se disto.
Uso de trapaça: Uso de programas ou clientes alternativos para obter vantagens em jogo.
Exemplo: Xray, Kill Aura, Force Field, Sprint, Speed-Mine, mods que deem vantagens dentro do jogo, etc.
Nick inapropriado: Criar uma conta com um nick diretamente ofensivo.
Ofensa a jogador: Mandar uma mensagem para um jogador no chat do servidor na intenção de ofendê-lo.
Ofensa à equipe/servidor: Enviar uma mensagem ofensiva ao servidor ou algum membro da equipe.
Comércio: Realizar vendas ou trocas de produtos, contas ou serviços externos dentro do servidor.
Falsificação de provas: Forjar evidências contra um jogador para que ele seja punido.
Flood: Apenas é considerado flood a seguinte atitude, o intervalo de tempo entre as mensagens iguais, deve ser extremamente curto a ponto das mesmas estarem visíveis simultaneamente no chat.
Flood/spam: Enviar mensagens no chat do servidor na intenção de serem abusivas ou que atrapalhem o chat do servidor. (Risadas devem ser aplicadas somente em casos abusivos, tais como: “kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk”
Divulgação grave: Divulgar algum servidor de forma direta com a intenção ou não de atrair jogadores.
Divulgação Simples:
Divulgar algum site ou canal não relacionado com o servidor;
Mandar somente links sem alguma frase formada;
Enviar links de prints e afins sem que tenham relação direta com o servidor.
Ameaça: Ameaçar, diretamente ou indiretamente, a integridade do servidor, membros da equipe ou de algum jogador no chat.
Skin inadequada: Utilizar skins que contenham características ofensivas ou impróprias dentro do servidor.
Informações úteis
Instale e saiba utilizar o Lightshot ou utilize o imgur, que ambos servem para upar provas em formato de imagem, para servir como prova nas punições;
Instale algum aplicativo de gravação, que servirá, também, como prova nas punições;
Salvar em um bloco de notas argumentos que respondam frequentes dúvidas de jogadores na rede;
Possuir um microfone a sua disposição e em ótimas condições;
Não faça iniciativa de briga dentro da equipe;
Em toda/qualquer situação, maturidade, responsabilidade e calma são bem-vindas na sua trajetória em equipe;
Comprometa-se em entrar no servidor ou ajudar no discord pelo menos em algum turno do dia;
Seja, na maioria das vezes, imparcial, ou seja, saiba dividir amizade e profissionalismo;
Nenhuma informação interna a equipe pode ser divulgada, jamais, a divulgação de tais informações acarreta em remoção e banimento geral da rede.
Ao adentrar na equipe, você fica em um processo de Observação durante o tempo em que os superiores acharem necessário para ver seu desempenho. Portanto, você poderá não receber tag em algumas plataformas.
Entre outros critérios que irá descobrir ao longo do tempo na equipe.
Método de promoção
Príncipios do sistema de promoção por mérito
Nosso sistema de promoção é desenhado para reconhecer e recompensar aqueles membros da equipe que demonstram compromisso, habilidade e contribuição significativa para o servidor. Aqui estão os princípios fundamentais deste sistema:
1. Desempenho e Contribuição: O principal critério para promoções é o desempenho do membro da equipe. Isso inclui a resolução eficiente de problemas, a implementação de novas ideias, a assistência prestada aos jogadores e colegas de equipe, entre outros fatores.
2. Comportamento e Atitude: A forma como um membro interage com outros jogadores e membros da equipe é crucial. Demonstrar uma atitude positiva, respeito e profissionalismo são essenciais para a promoção.
3. Iniciativa e Criatividade: Membros que propõem novas ideias, soluções inovadoras e melhorias para o servidor terão suas iniciativas valorizadas. A criatividade em desenvolver eventos, construções ou novas funcionalidades também será levada em consideração.
4. Flexibilidade e Adaptação: A capacidade de se adaptar a novas situações e aprender rapidamente novos processos ou ferramentas é um diferencial importante. Membros que mostram flexibilidade são essenciais para a evolução contínua do servidor.
Processo de avaliação
O processo de avaliação para promoção será contínuo e realizado pelos gestores da equipe. As avaliações serão baseadas em observações diárias e feedbacks regulares. Periodicamente, reuniões serão realizadas para discutir as performances individuais e identificar potenciais candidatos para promoção.
Possíveis mudanças futuras
Estamos constantemente buscando formas de melhorar nosso sistema de promoção para garantir que ele seja justo e eficaz. No futuro, poderemos introduzir uma tabela de pontos de méritos, onde os membros poderão acumular pontos por suas contribuições e trocar por "prêmios" ou vantagens dentro do servidor. Esses pontos poderão ser obtidos por meio de:
Conclusão de tarefas específicas
Participação em eventos internos
Sugestão de melhorias a serem implementadas
Apoios extras em momentos de necessidade
A tabela de pontos de mérito e o sistema de prêmios serão desenvolvidos e comunicados à equipe assim que estiverem prontos. Esse novo sistema permitirá uma avaliação ainda mais transparente e gamificada do desempenho de cada membro.
Conclusão
Acreditamos que um sistema de promoção baseado em mérito é o melhor caminho para reconhecer e recompensar os esforços dos membros de nossa equipe. Valorizamos cada contribuição e estamos comprometidos em criar um ambiente onde todos possam crescer e se desenvolver.
Se tiverem sugestões ou dúvidas sobre o sistema de promoção, sintam-se à vontade para entrar em contato com a administração. Estamos abertos a feedbacks e queremos garantir que todos estejam cientes de como podem progredir dentro da equipe.
Agradecemos a todos pelo trabalho árduo e dedicação. Juntos, continuaremos a fazer do nosso servidor de Minecraft um lugar incrível para se jogar e trabalhar.
Clásula de compromisso
Ao finalizar a leitura deste documento de auxílio introdutório, você concorda com tudo que foi dito neste tópico e estando sujeito a remoções por não cumprir com as cláusulas deste tópico.
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